Anuncios

Un anuncio (en inglés announcement) nos da la posibilidad de reproducir un sonido, creado anteriormente desde el módulo system recordings, dentro el flujo de una llamada. Una vez finalizada la reproducción del audio, la llamada será direccionada al destino seleccionado.

Opciones de un anuncio

Repetir

Nos permite seleccionar la tecla que le dará al llamante la posibilidad de repetir el anuncio.

Permitir saltar

Seleccionada esta opción, le dará al llamante la posibilidad de saltar el anuncio presionando cualquier tecla.

Volver al IVR

Si se selecciona esta opción, el llamante volverá al último IVR por donde haya pasado, ignorando el parámetro seleccionado en la opción destino.

Destino

Como en los demás módulos de FreePBX, en esta opción seleccionaremos el camino que deba seguir la llamada una vez reproducido en anuncio.

FreePBX - Módulo announcement

Ejemplo de uso de un anuncio

Imaginemos la necesidad de crear una opción dentro de un IVR que permita al llamante dejar un mensaje, pero antes se requiera reproducir un mensaje dando algunas instrucciones, por ejemplo: No olvide mencionar su nombre y número de socio, muchas gracias.

Primero será necesario crear el mensaje utilizando el módulo system recordings. Una vez creada la grabación, se podrá crear el anuncio, seleccionando como destino la casilla de mensajes del interno de la persona que se encargará de administrarlos con la opción no-msg.

FreePBX - Anuncio y casilla de mensajes