Follow me

Prefacio

La configuración de “follow me” es como un mini grupo de extensiones, pero esta ligada directamente a una extensión. Se configura de la misma manera en la que se configura un grupo de extensiones, incluyendo la prestación de anunciar a la persona que llama que está siendo transferida a otra parte.

El plan de marcado ha sido estructurado de tal forma que de cualquier lugar desde el cual se pueda llamar a una extensión, el grupo de llamado de rastreo será activado si es definido de esa manera. Esto significa que desde una llamada entrante por el IVR desde afuera ó internamente, cuando usted marque una extensión se llegará al grupo de llamado en lugar de la extensión. Este comportamiento es activado simplemente incluyendo el contexto “ext-findmefollow” delante del contexto “ext-local” en cualquier lugar en que la extensión es marcada.

Existen otros usos para la función de “follow me”. Como algo simple, puede ingresar en la extensión del rastreo una opción para ir al correo de voz si no es respondida la llamada. La diferencia es que así se puede variar el tiempo de llamado, introducir un anuncio, ir a otro correo de voz ó si el destino no es alcanzado, puede agregar múltiples números y estrategias de llamado, para cuando esa extensión sea solicitada.

El lugar donde la función de rastreo no es prioritaria es cuando la extensión local es seleccionada como un destino explícito desde varias pantallas. En ese caso, el destino está siendo enviado a ext-local y no será interceptada por el contexto ext-findmefollow.

Para configurar “follow me”, haga clic en alguna de las extensiones ya creadas que aparecen a la derecha de la pantalla.

Edit Follow Me

Disable

Si se marca, se deshabilitará la función de follow-me para la extensión seleccionada.

Initial Ring Time

En este campo se elige la cantidad de segundos que sonará el primer número de la lista follow-me si aplica a la estrategia de llamada seleccionada.

Listado de extensiones

Aquí se agregan uno por línea, los números que se quiere hacer sonar. Si se ingresa un número externo, debe agregarse el signo # al final.

Estrategia de ring

  • Ringallv2: Llama al primer número de la lista durante el tiempo establecido en “Initial Ring Time”. Luego, llama a los demás números ingresados por el tiempo fijado en “Ring Time”.

  • Ringall: Llama a todos los canales disponibles al mismo tiempo hasta que alguno conteste.

  • Hunt: toma turnos llamando a cada extensión disponible.

  • Memoryhunt: Llama a la primera extensión, luego a la primera y a la segunda, luego a la primera y a la segunda y a la tercera, y así sucesivamente.

  • firstavailable: Llama solo al primer número disponible.

  • firstnotonphone: Llama solo al primer número que no se encuentre en estado off-hook (descolgado), ignorando la función de llamada en espera.

  • *-prim: Las variantes indicadas con la terminación “prim”, se comportan del siguiente modo:

    • Si el primer número de la lista está ocupado, los demás serán ignorados.

    • Si el primer número posee la función DND activada, se aplicará a los demás números y por lo tanto, no sonará ninguno.

    • Si el primer número tiene configurada la función de redirección de llamada incondicional,  se llamará a todos los número ingresados en la lista.

Extension Quick Pick

Aquí, puede elegirse una extensión que se incluirá al final de la lista Follow-Me.

Announcement

El sonido seleccionado de esta lista (previamente cargado en el módulo “Grabaciones del Sistema”) será reproducido antes de marcar los números de la lista.

Play music on hold?

Puede seleccionar una categoría de música en espera, ninguna o tono de llamada, que será escuchado por la parte llamante.

CID name prefix

El texto introducido en este campo, se antepondrá el CID especificado en las extensiones que figuren en la lista follow-me.

Sonido de alerta

La información de alerta puede ser usada para un tono de llamada distintivo con ciertos dispositivos SIP. Los nombres estándar son “Bellcore-dr1” a “Bellcore-dr7”. Algunos teléfonos pueden utilizar una dirección URL de un archivo WAP ó MP3.

Confirm Calls?

Activar esta opción si se ingresaron a la lista follow-me números que necesiten ser confirmados. La persona llamante deberá presionar 1 para que la llamada pueda ser realizada. Esta función puede ser útil para evitar el final inesperado del follow-me producido por la casilla de mensajes de un celular.

Remote Announce

El sonido seleccionado será reproducido a la persona que recibe la llamada si Confirm Calls está activado.

Too-Late Announce

El sonido seleccionado será reproducido a la persona que recibe la llamada si la llamada es aceptada antes de que haya presionado 1.

Destino si nadie atiende

Ver “destino si nadie atiende” del módulo “grupos de extensiones”.

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