Grupos de extensiones (ring groups)

Prefacio

Esto define una extensión “virtual” que llama a un grupo de teléfonos simultáneamente, deteniéndose cuando uno de ellos es contestado. Esto es básicamente una versión simplificada de las colas para aquellos que no necesitan la funcionalidad extra de ellas.

Añadir grupo de extensiones (add ring group)

Número de grupo

Este es el número que es marcado desde cualquier extensión para que todos los teléfonos del grupo llamen.

Descripción del grupo (group description)

Una descripción que ayude a identificar el grupo.

Estrategia de ring

  • Ringall: Llama a todos los canales disponibles hasta que alguno conteste.

  • Hunt: toma turnos llamando a cada extensión disponible.

  • Memoryhunt: Llama a la primera extensión, luego a la primera y a la segunda, luego a la primera y a la segunda y a la tercera, y así sucesivamente.

Listado de extensiones

Lista las extensiones a llamar, una por línea. Usted puede incluir una extensión en un sistema remoto, ó un número externo mediante el sufijo de un número con un numeral (#). Ejemplo: 2448089# marcará 2448089 en la troncal apropiada.

Nombre de prefijo CID

Usted tiene la opción de colocar un prefijo al nombre del identificador de llamadas cuando llamen las extensiones en este grupo. Ejemplo: Si usted prefija con “Ventas: ”, una llamada de Juan Perez se mostrará como “Ventas: Juan Perez” en la extensión llamada.

Tiempo de llamada (máximo 60 segundos)

Cuánto tiempo (en segundos) el grupo llamará antes de fallar y tomar la opción “destino si nadie atiende”. Esto no está relacionado con la estrategia de llamado “hunt”.

Destino si nadie atiende

Esto le da una serie de opciones a tomar cuando la llamada excede el tiempo de llamado especificado en “tiempo de llamada”. Las opciones pueden ser agregadas ó quitadas de aquí dependiendo de los módulos que estén instalados y configurados. Vea Destinos para más información.