Rutas salientes (outbound routes)

Prefacio

Las llamadas salientes son enviadas a través de troncales de la manera en que estén configuradas en la página de rutas salientes. Esto está diseñado para ser tan flexible como sea posible, y permite mapeos de bajo costo. Con las reglas de marcado se podrán restringir destinos a uno o varios internos gracias al mapeo por CallerID.

Ruta saliente - Outbound route

Añadir ruta de salida (Add route)

Nombre de la ruta (Route name)

Esto es simplemente un nombre descriptivo para la troncal, que será expuesto en su derecha de la pantalla.

Contraseña de ruta (Route password)

Una ruta puede preguntar a los usuarios por una contraseña antes de permitirles hacer la llamada. Esto es útil para restringir llamadas a destinos internacionales o costosos.

Este parámetro puede ser ignorado si se prefieren administrar todas las contraseñas utilizando el módulo "PIN Sets"

Route Type

Con este parámetro se altera el resultado del CID en las llamadas que utilicen este troncal. Hay dos opciones:

  • Emergency
  • Intra-Company

Si se selecciona "Emergency" se utilizará como CID el ingresado en la opción "Emergency CID" en la configuración de la extensión que está realizando la llamada.

Si en cambio se selecciona "Intra-Company" se utilizará el CID interno de la extensión en vez del identificado en la troncal.

Música en espera (Music on Hold)

En este punto se elige que configuración previamente realizada en el módulo Music on Hold será utilizada cuando una llamada se coloque en Hold. El objetivo de esta función sería dar la posibilidad de reproducir mensajes publicitarios en el idioma del país (o grupo de paises) al que se está llamando o desde donde se recibe la llamada.

Time Group

Esta opción nos permite hacer válida la troncal solo un cierto período de tiempo. Las configuración de tiempo se realizan previamente en los módulos "Time Groups" y "Time Conditions"

Route position

Las rutas de salida se ejecutan en el orden que se muestra en el combo de este punto. La primer ruta cuyo patrón de marcado configurado coincida con el número marcado por la extensión será utilizada para realizar la llamada solicitada. Esta configuración puede realizarse también arrastrando los elementos de la lista de rutas que figura a la derecha de la pantalla.

Additional Settings

PIN set

Esta opción le permite seleccionar una de las configuraciones ya realizadas en el módulo PIN sets. De esta manera es más simple administrar las contraseñas. Si utiliza esta opción, deje en blanco en campo de “contraseña de ruta”.

Llamadas de emergencia (Emergency Dailling)

Configurar esto significa que esta ruta es utilizada para llamadas de emergencia. Si usted desea tener una diferente identificación de llamada (CallerID) para enviar por esta llamada (ejemplo: cuando usted marca 000/911/999) active esta opción.

Cualquier llamada que sea reconocida por este patrón de discado utilizará el Caller ID especificado en el CID de emergencia, en lugar de usar el CID de salida usual en las extensiones.

Intra Company route

Activando esta opción, las llamadas serán tratadas como entre sedes de la misma empresa, preservando el caller id interno (configurado en “nombre asociado” en el módulo “extensions” y no el de salida o el configurado en la troncal.

Patrones de marcado que usarán esta ruta

Un patrón de discado es una serie de dígitos que seleccionará esta troncal cuando la regla sea mapeada por un interno. Ingrese un patrón de discado por línea.

FreePBX - Dial patterns
Regla Descripción
X Equivale a cualquier dígito de 0 a 9.
Z Equivale a cualquier dígito de 1 a 9.
N Equivale a cualquier dígito de 2 a 9.
[1237-9] Equivale a cualquier dígito entre corchetes (en este ejemplo: 1, 2, 3, 7, 8 y 9).
. Comodín, equivale a uno ó varios dígitos.
| Separa los prefijos de marcado del número a marcar. Por ejemplo, 9|NXXXXXX equivaldrá cuando alguien marque 95551234 pero sólo enviará 5551234 a la troncal.
000 Sólo usa esta ruta si el usuario ha marcado “000” exactamente.
9|911 Sólo usa esta ruta si el usuario ha marcado “9911” pero quita el primer nueve antes de enviarlo a la troncal.
0|. Cualquier número que comience con cero, utiliza esta ruta.

Secuencia de troncales

Cuando esta ruta es reconocida por el patrón de discado anteriormente mencionado, la central intenta realizar la llamada usando las troncales en el orden en que sean seleccionadas en este punto. Obsérvese que si usted tiene una troncal protegida por una contraseña, y el usuario ingresa mal la contraseña, no intentará continuar a la siguiente troncal. Asegúrese de haber seleccionado “agregar” (add) después de haber agregado la troncal, y antes de haber seleccionado “enviar cambios” (submit).